Обмен и возврат
Мы стремимся, чтобы вы оставались довольны каждой покупкой на Puppy.in.ua. Если товар не подошел — его можно обменять или вернуть в соответствии с законодательством Украины.
📅 Срок
Обмен или возврат возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
✅ Условия для обмена / возврата
- Товар не использовался и сохранил товарный вид
- Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы
- Есть расчетный документ (чек или накладная)
- Товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену или возврату
🚫 Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, обмену и возврату не подлежат:
- Товары медицинского назначения и личной гигиены
- Продовольственные товары и лакомства
- Парфюмерия, косметика, аэрозоли
- Мягкие игрушки, домики, лежанки, покрывала
- Пеленки, соски, бутылочки, поильники
- Щетки, расчески, инструменты для груминга
- Чулочно-носочные изделия
📦 Как оформить обмен или возврат
- Свяжитесь с нами любым удобным способом
- Согласуйте с менеджером условия обмена или возврата
- Отправьте товар на адрес, который предоставит менеджер
- После получения и проверки товара мы обменяем его или вернем средства в течение 7 рабочих дней
💡 Если у вас возникли вопросы — мы всегда рядом, чтобы помочь. Пишите или звоните!