🔄 Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб ви залишались задоволені кожною покупкою на Puppy.in.ua. Якщо товар не підійшов — його можна обміняти або повернути згідно з чинним законодавством України.

📅 Термін:

Обмін або повернення можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

✅ Умови для обміну/повернення:

  • Товар не використовувався, має збережений товарний вигляд

  • Залишено оригінальну упаковку, ярлики та пломби

  • Є розрахунковий документ (чек або накладна)

  • Товар не входить до переліку тих, що не підлягають обміну/поверненню

🚫 Товари, що не підлягають поверненню:

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, поверненню/обміну не підлягають:

  • Товари медичного призначення, особистої гігієни

  • Продовольчі товари, ласощі

  • Парфумерія, косметика, аерозолі

  • М’які іграшки, будиночки, лежаки, покривала

  • Пелюшки, соски, пляшечки, поїльники

  • Щітки, гребінці, інструменти для грумінгу

  • Панчішно-шкарпеткові вироби

📦 Як здійснити обмін або повернення:

  1. Зв'яжіться з нами:

  2. Погодьте з менеджером умови повернення

  3. Надішліть товар на адресу, яку надасть менеджер

  4. Після отримання і перевірки товару, ми:

    • обміняємо його

    • або повернемо кошти протягом 7 робочих днів

💡 Якщо у вас є запитання — ми завжди поруч, щоб допомогти. Пишіть або телефонуйте!